Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és csere szabályzat
1. Általános információk
Fontos számunkra vásárlóink elégedettsége. Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére vagy cseréjére az alábbi feltételek szerint.
2. 30 napos visszaküldési lehetőség
A vásárló jogosult a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés feltételei:
- A termék nem lehet használt vagy sérült.
- A terméket eredeti állapotban és lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- A termék minden tartozékát és kiegészítőjét mellékelni kell.
3. Csere lehetősége
Amennyiben a vásárló másik méretet, színt vagy eltérő változatot szeretne választani, lehetőség van a termék cseréjére.
Csere igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg:
- Rendelési számát
- A vásárló nevét
- A cserélni kívánt termék adatait
A csere a visszaküldött termék ellenőrzése után kerül feldolgozásra.
4. Visszatérítés
A visszaküldött termék átvizsgálása után megkezdjük a visszatérítési folyamatot.
A jóváhagyott visszatérítés az eredeti fizetési módon keresztül történik.
A visszatérítés feldolgozási ideje általában:
5–10 munkanap
5. Visszaküldési költségek
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terhelheti, kivéve, ha:
- A termék hibásan érkezett.
- Sérült terméket kapott.
- A hibát a mi oldalunkon történt feldolgozási hiba okozta.
6. Hibás vagy sérült termékek
Ha a termék sérülten érkezik vagy gyártási hibát tapasztal, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kézhezvételtől számított lehető legrövidebb időn belül.
Kérjük, küldjön fényképet vagy videót a problémáról, hogy gyorsan segíthessünk.
7. Nem visszaküldhető termékek
Nem fogadhatók el visszaküldésre:
- Használt vagy sérült termékek.
- Hiányos csomagok.
- Olyan termékek, amelyeken használatból eredő sérülés látható.
8. Kapcsolat
Visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: